Doprava a platba

Doprava

Pre Slovenskú republiku spolupracujeme s prepravnými spoločnosťami DPD a Packeta. O prijatí vašej objednávky vás budeme informovať emailom. Objednaný tovar zabalíme a pošleme najneskôr deň po obdržaní objednávky. Po vybavení objednávky vám pošleme potvrdzujúci email, aby ste mali prehľad kedy odovzdáme zásielku prepravcovi. Následne vás bude prepravca informovať o dátume a čase. Doručenie balíka môžete očakávať maximálne v priebehu 2-3 pracovných dní.

 

Ceny a spôsoby doručenia

Objednávku si môžete nechať doručiť v rámci celého Slovenska na odberné miesta Packety a DPD alebo doručením na adresu kuriérmi Packety resp. DPD.

 

Osobný odber v sieti Packeta – 2,70 EUR

• Objednávku si môžete nechať doručiť na viac ako 2500 odberných miest po celom Slovensku
• Objednávku môžete sledovať online.
• O doručení objednávky na odberné miesto budete informovaní SMS a mailom

• Z-BOX - doručenie do samoobslužného boxu

• Máte 7 dní na vyzdvihnutie objednávky.
• Objednávku si vyzdvihnete pomocou hesla v informačnej SMS a maile.
• Lehotu na vyzdvihnutie si môžete prostredníctvom SMS predĺžiť až na 21 dní.
• V prípade dobierky môžete uhradiť čiastku za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v odbernom mieste (nie však vo všetkých).
• Viac informácií nájdete na https://www.packeta.sk/prijem

 

Doručenie na adresu kuriérom Packeta – 3,50 EUR

• Kuriér rozváža štandardne v pracovných dňoch od 8 do 18 hodín.
• Po podaní zásielky Vám kuriérska služba zašle informačný e-mail, v ktorom nájdete číslo vašej zásielky, ktorú ďalej môžete sledovať on-line na stránkach kuriérskej služby.
• V deň doručenia vás bude kuriér informovať prostredníctvom SMS o predpokládanom čase doručenia.
• V prípade potreby vás bude kontaktovať aj telefonicky.
• V prípade dobierky môžete uhradiť čiastku za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u vodiča pri odovzdaní zásielky.
• Viac informácií nájdete na https://www.packeta.sk/domov

 

Osobný odber v sieti DPD Pickup – 2,90 EUR

• Objednávku si môžete nechať doručiť do 1000 odberných miest po celom Slovensku a 83000 po celej Európe.
• Pickup Station - doručenie do samoobslužného boxu
• Objednávku môžete sledovať online.
• O doručení objednávky na odberné miesto budete informovaní SMS a mailom,
• Máte 7 dní na vyzdvihnutie objednávky.
• Objednávku si vyzdvihnete pomocou hesla v informačnej SMS a maile.
• Lehotu na vyzdvihnutie si môžete prostredníctvom SMS predĺžiť až na 21 dní. 
• Viac informácií nájdete na https://www.dpd.com/sk/sk/pickup/

 

Kuriérska služba DPD – 3,70 EUR

• Kuriér rozváža štandardne v pracovných dňoch od 8 do 18 hodín.
• Po podaní zásielky Vám kuriérska služba zašle informačný e-mail, v ktorom nájdete číslo vašej zásielky, ktorú ďalej môžete sledovať on-line na stránkach kuriérskej služby.
• V deň doručenia vás bude kuriér informovať prostredníctvom SMS o predpokládanom čase doručenia.
• V prípade potreby vás bude kontaktovať aj telefonicky.
• V prípade dobierky môžete uhradiť čiastku za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u vodiča pri odovzdaní zásielky.
• Viac informácií nájdete na https://www.dpd.com/sk/sk/

 

Osobný odber na predajni v Bratislave – Zadarmo

• Zásielka bude doručená do Lekárne Magnólia na Trojičnom námestí 6.
• K vyzdvihnutiu zásielky budete vyzvaní SMS správou.
• Zásielka bude na predajni uložená po dobu 7 dní.
• Tento spôsob doručenia je bezplatný.

 

Prevzatie a reklamácia – ak je zistená pri preberaní zásielky závada, poškodenie či nekompletnosť zásielky, je nutné ihneď na mieste spísať s obsluhou výdajne resp. s kuriérom zápis o škode, ktorý podpíšu obe strany a príjemca si ponechá u seba jeho kópiu. Na neskoršie reklamácie spôsobené prepravou nebude braný ohľad!

 

Platba

Vašu objednávku môžete uhradiť online platobnou kartou cez platobnú bránu, pomocou Apple pay, Google pay, bankovým prevodom alebo dobierkou pri preberaní zásielky.

 

Platba kartou online cez TrustPay

Použitie platobných kariet VISA, MasterCard a Maestro je pohodlným a bezpečným spôsobom bezhotovostnej platby. Pre platbu kartou na internete musíte mať pre toto kartu aktivovanú – informujte sa vo svojej banke.

Prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro.

 

 Ako postupovať pri platbe kartou?

V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby Online platobnou kartou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaný do platobnej brány, kde budete vyzvaný na zadanie údajov o vašej karte:

• číslo platobnej karty
• dátum ukončenia platnosti karty
• CVV2 / CVC2 - posledné trojčíslie predtlačené na podpisovom prúžku vašej karty

Tieto údaje zadávate priamo banke, ktorá zaistí nerozlúštiteľný zakódovaný prenos dát a nám iba oznámi výsledok autorizácie a dáva tým pokyn k vybaveniu objednávky. Týmto je odstránená možnosť zneužitia vašej platobnej karty subjektom, od ktorého si tovar kupujete a voľného prenosu nechránených dát na verejnej počítačovej sieti.

 

Ako postupovať v prípade problémov?

Pokiaľ nám banka nepotvrdí platbu vašou kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:

• Údaje o platobnej karte neboli vyplnené správne.
• Na vašej karte nemáte dostatok finančných prostriedkov.
• Vyčerpali ste limit pre internetové transakcie.
• Vašu kartu nemožno použiť pre platbu na internete – obráťte sa na vašu banku a nechajte si tento typ transakcií povoliť.

 

Apple Pay

Apple Pay ponúka jednoduchý, bezpečný a súkromný spôsob platenia na zariadeniach Apple bez nutnosti použiť fyzickú kartu alebo hotovosť. Stačí mať uloženú platobnú kartu v zariadení, z ktorého chcete vykonávať úhrady.

 

Google Pay

Google Pay je služba, ktorá umožňuje ľahký a rýchly spôsob bezdotykového platenia ako s bežnou platobnou kartou. Pre používanie platobnej metódy musíte mať uloženú platobnú kartu v aplikácii Google Store, uloženú kartu v Google účte alebo v rámci prehliadača Chrome.

 

Bankový prevod

Ak je pre vás jednoduchšie zaplatiť objednávku pomocou internet bankingu, môžete si zvoliť platobnú metódu bankový prevod. TrustPay vám ponúkne široké spektrum bánk, ktoré ponúkame v rámci Slovenska. Zvolíte si svoju banku a po potvrdení sa nachádzate v prostredí svojej banky a po vykonaní platby sa vrátite na náš web. Pri platbe máte automaticky predvyplnené údaje, takže stačí platbu odsúhlasiť na jeden klik. Vyhnete sa tak neúspešným platbám pre nesprávne zadané údaje. Následne ihneď po pripísaní platby na náš účet vaśu objednávku vybavíme a odošleme. Vzhľadom na dlhšie spracovávanie platieb medzi bankami nevieme garantovať odoslanie objednávky najneskôr nasledujúci deň.

 

Dobierka

U spoločností Packeta a DPD objednávku zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí balíka.

Upozorňujeme, že niektoré výdajné miesta neprijímajú platobné karty, sledujte teda prosím informácie uvedené u vami zvoleného výdajného miesta.

Dobierka je spoplatnená sumou 1 EUR.